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Controlla lo spam o la cartella promozioni. Arriva entro 48 ore lavorative dalla conferma (72 ore con personalizzazione). Se tarda di più, scrivici a info@crossbarkits.com con il numero d’ordine.
Il tracciamento indica “in preparazione” da giorni
La preparazione standard richiede 48 ore lavorative. Se l’ordine include personalizzazione (nome, numero o patch), aggiungi 24 ore (72 ore in totale). Se non ci sono movimenti dopo 4 giorni lavorativi, contattaci.
Il pacco risulta consegnato ma non l’ho ricevuto
Prima chiedi ai vicini, alla reception o al portiere. Se non è arrivato, scrivici entro 7 giorni dalla data di consegna indicata per aprire un reclamo con il corriere.
Voglio cambiare l’indirizzo di spedizione
Se l’ordine non ha ancora lasciato il magazzino, scrivici il prima possibile con numero d’ordine e nuovo indirizzo. Una volta consegnato al corriere, potrebbe non essere possibile modificarlo.
Devo firmare alla consegna?
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Scrivi a info@crossbarkits.com con il numero d’ordine. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.