Retours et remboursements

Nous voulons que tu adores ton maillot. Si quelque chose ne va pas, tu peux le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

Conditions

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes.
  • Les maillots personnalisés (nom, numéro ou patch) sont fabriqués sur commande et ne peuvent être retournés que s'ils présentent un défaut de fabrication ou une erreur d'impression à la réception.
  • Les boîtes mystère et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Comment effectuer un retour

  1. Envoie un e-mail à info@crossbarkits.com en indiquant ton numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner.
  2. Nous te répondrons avec l'adresse de retour et les instructions. Les articles renvoyés sans nous avoir contactés au préalable ne pourront pas être acceptés.
  3. Emballe soigneusement les articles et conserve ta preuve de dépôt.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais ou t'envoyons un article de remplacement.

Remboursements

Dès réception et vérification de ton retour, nous t'enverrons un e-mail de confirmation. Les remboursements approuvés sont effectués sur ton moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Ta banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour le faire apparaître.

Articles endommagés, défectueux ou erronés

Vérifie ta commande à sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, envoie-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison avec ton numéro de commande et des photos, et nous trouverons une solution.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir une autre taille est de retourner l'article que tu as reçu et de passer une nouvelle commande.

Tes droits légaux

Si tu résides dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, rien dans la présente politique ne limite tes droits légaux, y compris ton droit de rétractation de 14 jours pour un achat à distance.