Verfolge deine Bestellung
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail. Nutze sie hier, um den aktuellen Status beim Versanddienstleister zu sehen.
Ich habe meine Sendungsnummer
Füge den Code aus deiner E-Mail ein und wir öffnen die Tracking-Seite des Versanddienstleisters.
Zu meinem Konto
Gib die E-Mail deiner Bestellung ein und du erhältst einen 6-stelligen Login-Code. In deinem Konto siehst du Bestellstatus, Tracking und Lieferadresse.
Zu meinem KontoSuche in deinem Posteingang nach der Bestellbestätigung. Sie enthält einen Button, der Bestellstatus und Tracking ohne Passwort öffnet.
Ich finde die E-Mail nicht →Häufige Fragen
Ich habe keine Tracking-E-Mail erhalten
Prüfe deinen Spam- oder Werbeordner. Sie kommt innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach der Bestellbestätigung (72 Stunden mit Personalisierung). Dauert es länger, schreib uns an info@crossbarkits.com mit deiner Bestellnummer.
Das Tracking zeigt seit Tagen „in Vorbereitung“
Die Standardvorbereitung dauert 48 Arbeitsstunden. Mit Personalisierung (Name, Nummer oder Patch) kommen 24 Stunden hinzu (insgesamt 72 Stunden). Wenn sich nach 4 Werktagen nichts bewegt, kontaktiere uns.
Das Paket gilt als zugestellt, ist aber nicht angekommen
Frag zuerst bei Nachbarn, an der Rezeption oder beim Hausmeister nach. Ist es nicht angekommen, schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Zustelldatum, damit wir einen Nachforschungsantrag stellen können.
Ich möchte meine Lieferadresse ändern
Wenn die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat, schreib uns so schnell wie möglich mit Bestellnummer und neuer Adresse. Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen eventuell nicht mehr möglich.
Muss ich bei der Zustellung unterschreiben?
Nur bei einigen Bestellungen mit hohem Wert. Der Versanddienstleister informiert dich, wenn eine Unterschrift nötig ist.
Schreib an info@crossbarkits.com mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden.